Termos de uso

O Barbender é um software de agendamento e gestão para barbearias, oferecido por Tales Alves Knauer. Cada barbearia contratante recebe um site com a própria marca, onde seus clientes agendam horários, e um painel para a equipe organizar a agenda, os atendimentos e os valores.

O Barbender não presta os serviços de barbearia e não intermedia pagamentos: preços, atendimento, qualidade, pontualidade e o pagamento do corte são responsabilidade da barbearia, e o cliente paga diretamente a ela.

• Informe nome e celular verdadeiros. Agendamentos com dados falsos ou em excesso podem ser bloqueados.
• As regras de antecedência para reagendar e cancelar são definidas pela barbearia e aparecem antes da confirmação. Depois do prazo, fale com a barbearia.
• O link para reagendar ou cancelar é pessoal: quem tiver o link pode alterar o agendamento. Não o compartilhe.
• A barbearia pode remarcar ou cancelar um horário (por exemplo, por imprevisto da equipe); nesses casos você é avisado, se tiver informado e-mail.
• Usar o agendamento é gratuito para o cliente.

• A conta do dono é criada a partir de um convite do Barbender; o dono convida gerentes e barbeiros. Cada pessoa usa a própria conta e é responsável por manter a senha em sigilo.
• O dono responde pelas ações feitas pela equipe que ele convidou e deve remover o acesso de quem deixar a barbearia.
• Avise-nos imediatamente pelo e-mail privacidade@barbender.com.br se suspeitar de uso indevido de uma conta.

• Manter corretos os dados publicados no site: nome, endereço, serviços, preços, horários e contatos.
• Atender os horários confirmados ou avisar o cliente quando não puder.
• Tratar os dados dos próprios clientes conforme a LGPD. A barbearia é a controladora desses dados e o Barbender atua como operador, seguindo as instruções da barbearia e a política de privacidade.
• Usar logo, fotos e textos sobre os quais tenha direito de uso.

• O Barbender é cobrado por mensalidade fixa, conforme o plano contratado. Não há comissão sobre os atendimentos.
• O período de teste grátis, quando oferecido, é informado na contratação. Ao fim do teste, a barbearia escolhe se continua; não há cobrança automática sem acordo.
• Os planos limitam o número de profissionais ativos. Preços e limites vigentes estão em barbender.com.br; mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência.
• Não há fidelidade: a barbearia pode cancelar quando quiser, sem multa, e o acesso continua até o fim do período já pago.
• Em caso de mensalidade em atraso, avisamos antes de qualquer restrição. Persistindo o atraso, o site pode deixar de aceitar novos agendamentos; os dados não são apagados por isso.

• Usar a plataforma para atividade ilegal, enganosa ou para enviar mensagens não solicitadas.
• Tentar acessar dados de outra barbearia ou de outra pessoa, contornar limites e verificações de segurança, ou sobrecarregar o serviço com robôs.
• Copiar, revender ou fazer engenharia reversa do software.

Trabalhamos para manter o serviço no ar o tempo todo, com cópias de segurança regulares, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de fornecedores ou de internet. Manutenções planejadas são feitas, sempre que possível, fora do horário comercial.

O suporte é feito pelos canais informados na contratação.

• Podemos suspender uma conta que viole estes termos, coloque em risco outras barbearias ou clientes, ou esteja com pagamento em atraso conforme o item de planos. Sempre que possível, avisamos antes e explicamos o motivo.
• No encerramento, a barbearia pode pedir uma cópia dos seus dados (agendamentos e relatórios) em até 30 dias. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados conforme a política de privacidade.

O Barbender responde pelo funcionamento do software. Não responde pelo atendimento prestado pela barbearia, por preços cobrados, nem por perdas causadas por informações incorretas cadastradas pela barbearia ou por uso indevido de senhas e links pessoais.

Nada nestes termos afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor a quem se enquadrar como consumidor.

O software, a marca Barbender e o desenho da plataforma pertencem ao Barbender. Marca, logo, fotos e textos de cada barbearia continuam sendo dela; ela autoriza o Barbender a exibi-los no site e nos e-mails da própria barbearia enquanto usar o serviço.

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes são avisadas às barbearias com pelo menos 15 dias de antecedência pelo painel ou por e-mail; continuar usando o serviço depois disso significa concordar com a nova versão.

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Rio de Janeiro/RJ, ressalvado ao consumidor o direito de propor ação no foro do seu domicílio.